Работа с жалобами и претензиями клиентов

Курс для тех, кто хочет научиться работать с жалобами клиентов максимально эффективно. Слушатели узнают о способах сохранения и упрочнения конкурентоспособности предприятия благодаря работе с претензиями клиентов, приобретут навыки ведения переговоров по урегулированию жалоб и претензий клиентов, научатся управлять своим состоянием в ситуации стресса и конфликта, а также отработают на практике способы и приемы повышения клиентской лояльности.

Смотрите также