Качество взаимодействия с клиентами: потребительская лояльность, клиентский сервис

Тренинг состоит из двух отдельных программ: «Повышение потребительской лояльности, привлечение и удержание клиентов» и «Управление клиентским сервисом». Можно принять участие в полном курсе или в отдельной программе.

Слушатели научатся определять приоритетных клиентов, применять многообразие методов формирования и усиления лояльности клиентов, получат знания в области создания и развития в организации системы клиентского сервиса, а также опробуют инструменты для реализации этих знаний на практике.

Смотрите также