Управление конфликтами

На курсе участники научатся управлять конфликтами: определять их причины, выбирать оптимальную стратегию поведения, общаться на различных уровнях (сверху, снизу, на равных), определять намерение оппонента и вырабатывать ответ на него, использовать знание логических уровней для разрешения конфликта.

Смотрите также