Экспресс-курс «Английский для сферы обслуживания»

Данный курс подходит для специалистов, занятых в сфере обслуживания, которым в связи со спецификой работы необходимо общаться с клиентами на английском языке письменно, по телефону или при личных встречах. Целью данного курса является развитие представлений о практике взаимоотношений с клиентами, анализ сильных и слабых сторон существующих подходов, изучение психологического аспекта вашей профессии, включающего в себя эффективную борьбу с негативными эмоциями, связанными с жалобами потребителей.

Смотрите также