Английский язык для общения с клиентами

Цель курса — в короткие сроки обучить навыкам уверенного и грамотного общения c клиентами по телефону, лично и письменно на английском языке. Курс рассчитан на широкий круг слушателей, с уровнем разговорного английского языка не ниже Pre-Intermediate, которым по роду своей деятельности приходится заниматься обслуживанием клиентов, решать проблемы, связанные с обслуживанием клиентов, консультировать, оказывать помощь, советовать. В программе курса представлен широкий круг тем, затрагивающий все аспекты обслуживания клиентов и гостей, стандартные фразы и выражения, помогающие грамотно разрешать конфликтные ситуации, практические советы.

Смотрите также