Онлайн-курс: основы Information technology infrastructure library

Курс «Основы ITIL. IT Service Management по стандартам v. 3.1» посвящен вопросам управления IT-инфраструктурой на основе библиотеки ITIL v. 3 в редакции v. 3.1, процессам управления IT-службой компании. Слушатели получат знания и навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании. В программе — введение в ITSM, процессы поддержки услуг, домен Service Operations, домен Service Transition, домен Service Strategy, домен Service Design, непрерывное улучшение услуг.

Подробнее о курсе — на сайте организатора.

Смотрите также