Алексей Колосов

Работает в компании SmartBear Software (http://smartbear.com/), занимается автоматизацией рабочего процесса службы техподдержки и системой публикации справочных ресурсов (online help, FAQ, How To и т.п.). Текущая задача - автоматический поиск документов, которые помогут пользователям получить нужную информацию немедленно и без участия специалистов.