Екатерина Храмкова, Феликс Янсенс, Александр Острогорский: Что такое сервис-дизайн?

Что такое сервис-дизайн?

25 октября воскресенье 15:00 я был

Автор изображения: David Blaine

Лекция

Сервис-дизайн – это исследование и визуальное представление, формирование решений проблем которые, возможно, еще даже не существуют. Сервис-дизайнер наблюдает за особенностями поведения потребителя товаров и услуг, изучает и предвосхищает его нужды, объясняет их и предлагает возможные решения, которые позволят сделать любой сервис более доступным, понятным и комфортным.

Эксперты объяснят основы сервис-дизайна и специфику его применения для решения задач в городских пространствах.

Выступление иностранного эксперта будет сопровождаться синхронным переводом.

Лекторы

Екатерина Храмкова

Генеральный директор дизайн-консалтингового агентства Lumiknows.

Феликс Янсенс

Художественный директор Total Identity.

Александр Острогорский

Искусствовед, автор журнала об архитектуре и дизайне Interni.

Добавил

Варя Гурова

Стоимость

Бесплатно

Место

Дизайн-завод «Флакон»

Б. Новодмитровская, 36/4

(495) 790-79-01

http://www.flacon.su

Организаторы

Теории и практики Москвы

Проект, объединяющий людей, которые ищут новые знания и готовы делиться ими.

Британский Совет

Британская международная образовательная организация.

Были ₃₈

Аскар Рамазанов

Максим Ст

Павел Коноплицкий

Эдуард Хайман

Спасибо, очень интересные были выступления! только теперь я, кажется, запуталась, чем же отличается сервис дизайн от проектирования опыта взаимодействия (user experience design) или customer experience design =)

23:29

Александр Острогорский

Спасибо, что пришли и слушали! я думаю, не надо особенно много говорить о терминах — важнее сами практики, польза от конкретного подхода и его уместность. Для меня, например, важно, что сервис-дизайнер конструирует не просто взаимодействие, а именно продукт.

вторник 27 октября в 13:16

Ирина Пенцова

все хорошо, что делается для людей =)