Москва

Что такое сервис-дизайн?

Что такое сервис-дизайн?
25 октября 2009 воскресенье 15:00
Автор изображения: David Blaine

Лекция

Сервис-дизайн – это исследование и визуальное представление, формирование решений проблем которые, возможно, еще даже не существуют. Сервис-дизайнер наблюдает за особенностями поведения потребителя товаров и услуг, изучает и предвосхищает его нужды, объясняет их и предлагает возможные решения, которые позволят сделать любой сервис более доступным, понятным и комфортным.

Эксперты объяснят основы сервис-дизайна и специфику его применения для решения задач в городских пространствах.

Выступление иностранного эксперта будет сопровождаться синхронным переводом.

Лекторы

Добавил

Цена

бесплатно

Место

Дизайн-завод «Флакон»

ул. Бол. Новодмитровская, 36/4
+7 (495) 790-79-01
http://www.flacon.su

Организаторы

Были 39

Комментарии

Спасибо, очень интересные были выступления! только теперь я, кажется, запуталась, чем же отличается сервис дизайн от проектирования опыта взаимодействия (user experience design) или customer experience design =)

Спасибо, что пришли и слушали! я думаю, не надо особенно много говорить о терминах - важнее сами практики, польза от конкретного подхода и его уместность. Для меня, например, важно, что сервис-дизайнер конструирует не просто взаимодействие, а именно продукт.

Комментировать

Видео лекций