Сервис-дизайн – это исследование и визуальное представление, формирование решений проблем которые, возможно, еще даже не существуют. Сервис-дизайнер наблюдает за особенностями поведения потребителя товаров и услуг, изучает и предвосхищает его нужды, объясняет их и предлагает возможные решения, которые позволят сделать любой сервис более доступным, понятным и комфортным.
Эксперты объяснят основы сервис-дизайна и специфику его применения для решения задач в городских пространствах.
Выступление иностранного эксперта будет сопровождаться синхронным переводом.
Обсуждение