Мастер-класс, 10 июня 2013, 09:00

Цифровой и социальный CRM

бесплатно
Описание встречи

CRM — это cистема управления взаимоотношениями с клиентами. В рамках мастер-класса будут рассмотрены следующие вопросы: потребности клиентов и их фактическое поведение; создание персонализированного плана взаимоотношений с различными сегментами клиентов; правила управления коммуникацией посредством электронных сообщений; эффективность диалога с потребителем и экономические результаты. А также будет рассмотрено поведение пользователей социальной сети ВКонтакте, определено, кто эта аудитория, о чем она говорит, чем делится и как использовать эту информацию.

Посетили
Показать Всех
Смотрите также