Лекция, 14 ноября, 10:00

Практика взыскания долгов

11 700 ₽
Описание встречи

Дебиторские долги есть практически всегда, поскольку у многих фирм от 10 до 25% оборота связаны с долгами. И всегда есть риск столкнуться с недобросовестными плательщиками. Поэтому для многих компаний актуально умение взыскивать долги без обращения в суд

Цель тренинга:

Повысить эффективность работы, связанной с возвратом долгов

Методы проведения:

Интерактивные лекции, индивидуальные и групповые задания участникам, отработка навыков, разбор реальных ситуаций, ответы на вопросы

Программа:

Типы неплательщиков

Отказники, сезонники, безнадежные, халявщики, забывчивые, проблемные, мошенники

Когда клиент не может платить, всегда ли это правда

Специфика работы с компаниями — должниками и с частными лицами-должниками

Практика:

Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа

План и бизнес-процессы взыскания долга

С какого момента долг считать проблемным

Классификация долгов

Составление календарного плана

Система напоминаний

Механизмы уступок

Практика:

Разработка регламента работы с просроченной дебиторской задолженностью

Составление письма должнику, варианты писем

Работа с проблемными задолженностями

Получение долга при наличии встречной претензии клиента

Особенности работы с долгом при нехватке документации

Как реагировать на оплату, полученную с опозданием и на частичную оплату

Выбор места, времени, способа напоминания о долге

Правила безопасности при обсуждении долга

Практика:

Правила безопасности при обсуждении долга

Альтернативные методы получения долга

Взыскание через суд

Взаимодействие с коллекторскими агентствами

Факторинг

Сравнительная стоимость и эффективность, возможности и недостатки каждого метода

Посетили
Показать Всех
Смотрите также