Лекция, 17 декабря, 10:00

Интуитивный сервис

6 500 ₽
Интуитивный сервис
Описание встречи

Программа обучения линейного персонала «Интуитивный сервис» легла в основу клиентоцентричной модели Сбербанка России и сейчас внедряется в других крупных компаниях.

Только в 2016 году программу прошли более 3200 человек по всей России из различных компаний.

«Интуитивный сервис» — сертификационный курс, в формате тренинга для тренеров, в основу которого легли инструменты интегрального коучинга, такие как: мета навыки общения, фильтры восприятия и интегральная карта.

Все эти инструменты успешно применяются для формирования нового понимания корпоративного сервиса.

Мы хотели бы, чтобы понятие «сервис» в России изменился к лучшему и для этого мы делимся своим опытом и своими наработками, раскрывая программу в формате тренинга для тренеров.

Естественно, мы создали курс, состоящий не только из тренинга группового обучения, но и из системы пост тренингового сопровождения, в формате индивидуальных и групповых коуч-сессий.

ДЛЯ КОГО ДАННЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС?

Этот курс в первую очередь создан для:

• Внутренних бизнес-тренеров компаний малого, среднего и крупного бизнесов.

• Руководителей, кто хотел бы лично внедрить новые стандарты сервиса у себя в компании.

• Бизнес-тренерам и консультантам в области продаж и сервиса, работающим на фрилансе и желающим получить в свои руки уникальную авторскую методику — готовый тренинг к продаже.

• HR-специалистов, для кого важно лично участвовать в трансформационных программах, проводимых в компании.

Формат обучения на сертификационном курсе.

Мы разработали наш сертификационный обучающий курс с учетом сочетания наиболее удобных форм обучения: очной и дистанционной, посредством вебинаров.

Продолжительность курса — 26 часов. Он будет состоять из одного очного тренинга, продолжительностью 14 часов, 4-х вебинаров, продолжительностью 2 часа каждый. Также в программу курса включено 4 часа индивидуального коучинга.

Каждый участник, должен будет самостоятельно набрать и провести мастер-класс (2 часа) «Интуитивный сервис», на котором участники заполнят анкеты обратной связи. После чего анкеты пересылаются Ивану Хроменкову, который их оценивает и после этого дает обратную связь по скайпу о том, что необходимо улучшить. Если оценка по анкетам выше 7 балов (из 10), сертификация считается пройденой.

После прохождения курса каждый участник сможет интегрировать полученные знания и умения на практике в реальность каждого индивидуально взятого бизнеса.

Более подробно о программе здесь: http://khromenkov.com/intuitiveservice

ВЕДУЩИЙ СЕРТФТКАЦИОННОГО КУРСА: ИВАН ХРОМЕНКОВ

Создатель программы «Интуитивный сервис», автор книги «101 совет по организации сервиса в компании», бизнест-тренер и коуч-консультант.

СТОИМОСТЬ:

6500 руб.

Продолжительность 2 дня (17-18 декабря с 10.00 до 18.00)

Задать вопросы или подать заявку на участие можно по телефону +7 (812) 908 108 5

а так же на почту vn@timeforpeople.ru (Василина Некряч)

Собираются
Показать Всех
Смотрите также