Как меняется взаимодействие современных культурных институтов с публикой с течением времени? Как меняются интересы аудитории, и как в соответствии с этими переменами меняются институты? Правильно выстроенный диалог с аудиторией играет важную роль в развитии культурных центров. Джеки Хэй, консультант агентства Morris Hargreaves McIntyre, ведущей научной платформы в сфере стратегических исследований культуры, рассказывает об эволюции маркетинга в области искусства, в частности о том, как менялись стратегии продвижения проектов за последние сорок лет — об успехах и ошибках. О том, как создаются масштабные выставки сегодня; о том, как культурные институты соревнуются на самом деле не между собой, а с Netflix, PlayStation и спортивными мероприятиями. Культура меняется и меняет свою аудиторию. В последние годы публика выбирает модель активного соучастия в творческих процессах вместо пассивного созерцания готовых форм. Открытый диалог и доступ к созданию проектов — один из основных механизмов привлечения новой аудитории.

Джеки Хэй — консультант Morris Hargreaves McIntyre. Первой в Новой Зеландии стала изучать проблему взаимодействия с различными аудиториями. Работая на таких крупных фестивалях, как «Реальная Новая Зеландия», «Fringe Веллингтон» и Новозеландский международный кинофестиваль, она выстраивала взаимоотношения между артистами и аудиторией посредством цифровых и социальных медиа. В Министерстве культуры и исторического наследия Новой Зеландии Джеки занималась развитием сайта, посвященного культуре, — www.NZLive.com, а также была заместителем директора фестиваля REAL New Zealand — крупнейшего культурного мероприятия страны. Работая в Новозеландском союзе творческих работников (Creative New Zealand), она создала и внедрила национальную программу Совета.