Москва

Customer Journey Map

2 дня
10 занятий
15 000
Курс завершен
Программа курса

Двухдневный воркшоп по созданию Customer Journey Map. С нуля научимся работать с базовыми инструментами, проводить интервью, обрабатывать данные и использовать инсайты, находить точки роста и каналы сбыта. Разберем кейсы топовых компаний, в командах создадим свой CJM

Вы научитесь:

  • Составлять и применять CJM
  • Проводить CJM–интервью и выявлять проблемы
  • Находить инсайты и точки роста
  • Работать с командами с помощью CJM

Программа курса:

  • Введение в Customer Journey Map (CJM)
  • Подготовка к интервью
  • Создание CJM
  • Составляем гайд
  • Проводим интервью
  • Выгружаем CJM
  • Презентация CJM
  • Работа с CJM
  • Определение дальнейших шагов

Регистрация на сайте организатора

Билеты

Для кого курс
  • Владельцев бизнеса, стартапа, продукта
  • Менеджеров
  • UX-исследователей и UX-дизайнеров
Расписание

9 — 10 февраля 2019, с 11:00 до 18:00, сб-вск

Комментарии

Комментировать
Close