Москва

Управление переговорами: от подготовки до успешного завершения

2 дня
25 700
РегистрацияБилеты
Курс завершен
Программа курса

Цели тренинга:

  • Приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в проведении переговоров;
  • Повышение уровня результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей коммуникации.

Программа тренинга:

Переговоры, как способ достижения результата

  • Факторы, влияющие на эффективность переговоров
  • Различные этапы переговоров
  • Оценка успеха на переговорах
  • Типы переговоров
  • Роли на переговорах: сильные и слабые

Алгоритм построения результативной встречи

  • Установление контакта: как расположить собеседника
  • Способы удержания инициативы
  • Приемы убеждения

Ведение переговоров

  • Использование вопросов
  • Правила активного слушания
  • Информационный обмен
  • Использование записей и материалов
  • Ведение переговоров с группой лиц
  • Фиксирование договоренностей

Процесс коммуникации: работа с информацией

  • Позиции собеседника
  • Типы потребностей
  • 10 «золотых» стратегий переговоров
  • Тактические методы, применяемые в переговорах
  • Способы перехвата инициативы

Процесс коммуникации: работа с эмоциями

  • Невербальные техники манипуляций
  • Типология жестов, поз, мимики
  • Результативное использование голоса
  • Контроль эмоций, оценка своего состояния
  • Отработка типичных реакций

Преодоление возражений

  • Причины возникновения возражений
  • Основные правила работы с возражениями
  • Общая схема работы с возражениями
  • Моделирование возражений и ответов на них

Завершение переговоров

  • Значение завершающей стадии переговоров
  • Эффект «последней фразы»
  • Сохранение конструктивных отношений

Регистрация

Билеты

Для кого курс

Тренинг ориентирован на сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров.

Расписание

2 дня/16 ак.часов с 10.00 до 18.00

Перерывы на кофе-паузы и обед.

Сертификат

Комментарии

Комментировать
Close