Практическое руководство по разработке системы клиентоориентированности, удержанию и возвращению Клиентов в онлайн и оффлайн бизнесе. 3 вебинара с консультацией ведущего.

Есть над чем задуматься:

• 94% маркетингового бюджета тратится на привлечение новых Клиентов;
• 6% — на работу с уже существующими;
• 65-80% от оборота фирмы обеспечивают постоянные Клиенты.

Пришло время увеличить бюджет на клиентский сервис, направить максимум внимания на тех Клиентов, которые уже с вами

Высокий уровень Клиентского Сервиса продлевает жизнь любому бизнесу.

Игнорируя клиентский опыт, компания сокращает свои доходы и срок жизни.

Наступили новые времена с точки зрения Клиентского Сервиса.

Ожидания и требования к клиентскому опыту возрастают каждый день.

Выстоять сегодня смогут те, кто продолжает действовать, развивается и ищет возможности.

Если для Вас важно:

• сохранить свой бизнес в ситуации неопределенности;
• победить в конкурентной борьбе без ценовых войн;
• сделать так, чтоб Клиенты компании не нашли на рынке лучшей альтернативы;
• включить все звенья управления в сервисную стратегию, оценить и использовать все возможные ресурсы;
• повысить клиентоориентированность персонала и качество клиентского сервиса.

Приходите на мастер-класс. Подробная программа и регистрация — https://bts-piter.ru/master-cl…

Участники получат:

• План работ по созданию и внедрению Системы клиентского сервиса компании.
• Результаты тестирования.
• Материалы по проблематике. Запись вебинаров.
• Рабочую тетрадь. 14 домашних заданий.
• Образцы документов — стандартов, чек-листов, описания моделей сервиса и т.п.
• Сертификат участия в электронном виде.
• Обратную связь по домашним заданиям от ведущей мастер-класса.
• Телеграм — чат, с возможностью обмениваться опытом с коллегами и разбирать свои кейсы.