Недавно ежемесячная аудитория Facebook достигла двух миллиардов человек. Это больше, чем население Китая, США, Японии и Мексики, вместе взятых. При этом ученые до сих пор не могут определиться, делает он людей несчастнее или все-таки счастливее, а пользователи как могут балансируют между зависимостью и ненавистью. В материале The Conversation объясняется, чем нас расстраивают соцсети и почему мы все равно ими пользуемся. «Теории и практики» пересказывают главное.

Чтобы понять специфику поведения людей в соцсетях, специалисты по прикладной лингвистике и лекторы The Open University Филип Сарджент и Кэролайн Тэгг провели исследование. Для этого они побеседовали с сотней пользователей фейсбука об их онлайн-жизни. В результате оказалось, что в интернете мы продолжаем «дружить» даже с теми людьми, которые нас расстраивают или раздражают. И вместо того, чтобы вслух выразить свое недовольство или расфрендить, мы просто молча за ними наблюдаем и, бывает, даже находим удовольствие в осуждении их действий.

Исследование показало, что многих людей обижают посты друзей, при этом причины, по которым одни пользователи могут раздражать других, самые разные: от экстремистских взглядов и лоббирования политических воззрений (включая расизм и гомофобию) до саморекламы и слишком большого числа бессмысленных публикаций о будничной жизни.

Так, одна из участниц опроса рассказала, как ее расстраивают посты, которые пропагандируют «право на оружие»: «Честное слово, я бы очень хотела, чтобы оружие стало менее доступным, чтобы оно меньше прославлялось американской культурой. Но мне кажется, что фейсбук — не то место, где люди прислушиваются к мнениям, которые противоречат их мировоззрению, поэтому подобные публикации я обычно просто игнорирую».

Еще одна участница приводит пример из совсем другой области: «Я рассказала подруге о том, что мой двухлетний сын считает до 40 и знает алфавит трех языков. После этого она написала у себя на странице пассивно-агрессивный пост о перегибающих палку родителях, которые все время хвастают своими детьми. Конечно, мне захотелось удалить ее из друзей».

Соцсети дают нам право на перманентное возмущение. И многие находят в этом особую прелесть

Подобные случаи происходят постоянно из-за специфики общения в соцсетях. Во-первых, наша аудитория тут отличается большим разнообразием. То есть у нас в друзьях собраны люди, с которыми мы пересекаемся в совершенно разных местах и по разным причинам. В реальной жизни они, скорее всего, никогда бы не встретились. Когда человек публикует пост, он не знает, кто конкретно его прочитает, но его потенциальная аудитория может включать людей с полярными взглядами. В реальности мы подбираем разные слова, когда общаемся с коллегами, друзьями или родителями. А в соцсетях они все видят одно и то же, и несхожесть системы ценностей тут может привести к конфликту. Но при этом часто мы не можем просто удалить кого-то из друзей. Например, если человека раздражает коллега или родственник, вряд ли он его расфрендит. Вместо этого пользователи просто меняют настройки приватности, чтобы не читать посты неприятных людей в своей ленте, при этом не вызывая ответной агрессивной реакции. Таким образом создается своеобразный «эффект пузыря»: человек получает новостную повестку, в которой присутствуют только те мнения, с которыми он согласен.

Тем не менее никто из опрошенных не пожелал пользоваться фейсбуком реже, чтобы видеть меньше негативной информации. Наоборот: часто притягательность сайта — именно в возможности осудить своих знакомых. То же самое происходит, когда мы смотрим телевизор, чтобы потом просто позлорадствовать. Соцсети дают нам право на перманентное возмущение. И, удивительным образом, многие находят в этом особую прелесть.