Каждую минуту на YouTube загружается более 300 часов видео. Ролики фиксируют наше поведение в самых разных ситуациях, от свадеб и концертов до цунами и землетрясений. Со временем запретных тем становится все меньше, и сегодня в интернете можно найти записи родов и убийств. И хотя временами контент на видеохостингах кажется сомнительным или бесполезным, он помогает разобраться в том, какие закономерности существуют в нашей повседневной жизни, как меняются социальные нормы. О том, какую научную пользу можно извлечь из записей камер видеонаблюдения и как поставить в тупик грабителей, рассказывается в статье на ресурсе Smithsonian (издание Смитсоновского института). «Теории и практики» пересказывают главное.

В небольшой магазинчик у заправки врываются двое грабителей. Они одеты в черное, лица закрыты капюшонами, в руках у одного из них АК-47. Продавец за прилавком тут же поднимает руки, готовый отдать налетчикам всю дневную выручку, но хозяин заведения неожиданно начинает смеяться над слишком грозным оружием. На видео с камеры наблюдения не слышно, что он говорит, но, судя по выражению лица и расслабленной позе, это что-то типа «Ребят, вы серьезно?». Эффект неожиданный: один из грабителей убегает, второй застывает на месте до приезда полиции. Видео неудачного ограбления попало в сеть, в эфир местного телеканала — и в поле зрения антропологов.

Включенное наблюдение
Метод полевого исследования, при котором антрополог изучает социальную группу в ее естественной среде «изнутри».

Раньше при исследовании поведения людей ученые в основном полагались на опросы, эксперименты или метод включенного наблюдения. У каждого из этих подходов есть свои плюсы и минусы: рассказы очевидцев бывают пристрастными, память порой нас обманывает, а под наблюдением мы часто ведем себя не очень естественно.

Видеозаписи в интернете полностью меняют картину. Они особенно ценны, когда речь идет о каких-то редких событиях: например, благодаря им можно понять, как люди в толпе ведут себя во время паники или стихийных бедствий. Еще один плюс роликов в том, что их можно многократно пересматривать, изучать в замедленном режиме, кадр за кадром, отслеживать конкретные детали, важные для исследования — например, жесты, взгляды, мимику, позы. Видео неудачного ограбления — один из примеров того, что именно интересует ученых.

Оказывается, ограбления проходят успешно лишь в случае, когда обе стороны играют стандартные роли: уверенного в своих действиях агрессивного, опасного преступника и запуганного продавца. Но мельчайшее отступление от стандартного сценария может нарушить стереотипное развитие событий. Преступники тушуются — вместо того, чтобы угрожать или открыть огонь, они, как правило, вступают в диалог или убегают.

Для этого достаточно мельчайшей детали — скажем, грабитель спотыкается. Как только преступник перестает действовать «по сценарию», работники магазина перестают верить, что перед ними опасный бандит, и выходят из роли покорных жертв — и даже могут взять ситуацию в свои руки. Например, нерешительность преступника во время попытки ограбления в Калифорнии привела к тому, что хозяйка магазина отняла у него пистолет.

Видео в интернете помогают ученым лучше понять принятые в обществе практики: разобраться, по каким правилам они работают, насколько прижились и как разрушаются. И это, конечно, касается не только ограблений. Как понятно из роликов, мы привыкли к стандартному поведению — почти от всех людей в своей жизни мы ожидаем разыгрывания какой-то заранее понятной роли.

Еще один пример того, как плохо сыгранная роль переворачивает все с ног на голову, — попытка ограбления магазина во Флориде. В конце грабитель уходит со словами «Простите», продавщица кричит ему вслед: «Иисус вам поможет!» Этому финалу предшествует задушевная беседа о том, как можно решить финансовые проблемы некриминальным путем. На записи видно, что грабителю неловко, он прячет глаза, его голос дрожит — так что в какой-то момент продавщица берет ситуацию в свои руки.