Статистики по заболевшим и погибшим становятся привычными — если первое время мы переживаем насчет этих новостей, то впоследствии подобная информация не вызывает никаких реакций. Это проявление феномена «усталости сострадать», который конструируется в том числе благодаря воздействию масс-медиа. У аудитории происходит «эмоциональное выгорание» по отношению к социальным проблемам и их жертвам. Чем больше плохих новостей — тем слабее реакция на них. Т&Р рассказывают, почему возникает «усталость сострадать» и как защитить себя от негативной информации.
Суть феномена «усталость сострадать»
Американские социологи Пауль Лазарсфельд и Роберт Мертон в статье «Массовая коммуникация, вкусы и организованное социальное действие» 1948 года впервые рассмотрели понятие «усталость сострадать» (compassion fatigue) как последствие воздействия медиасреды. Ранее этот термин использовали для объяснения состояния выгорания, с которым сталкивались врачи отделения скорой помощи, социальные работники, пожарные. Его описывают как «естественное поведение, причиной которого является повторение травмирующих событий». Страдательный опыт вызывает реакцию на нескольких уровнях, последний из которых и есть усталость. Человек теряет способность к сочувствию. Теоретики утверждали, что люди с высоким уровнем эмпатии более уязвимы и подвержены подобным реакциям.
Теоретическая модель, которая объясняет возникновение усталости сострадать, опирается на структуру стресс-процесса. Ключевые элементы в этой модели включают эмпатическую способность, эмпатическую реакцию и остаточный стресс. Риск возникновения этого эффекта возрастает, если человек испытывает постоянное страдание, ему периодически о нем напоминают, что снова вызывает эмоциональную реакцию.
Психолог Чарльз Фигли определяет усталость от сострадания как «состояние истощения и дисфункции, биологической, физиологической и эмоциональной, в результате длительного воздействия стресса сострадания». Симптомы включают изменения в поведении (пугливость, ранимость), физические изменения (истощение, беспокойство) и эмоциональные изменения (онемение, депрессия, «снижение целеустремленности»).
Последствия усталости сострадания для врачей и медсестер — снижение качества работы, увеличение числа ошибок и текучесть кадров. Поэтому необходимо распознавать первые признаки этого типа выгорания и принимать соответствующие меры. Сюда входят физические упражнения, здоровое питание и качественный сон, выделение времени для отдыха и медитации, а также создание поддержки со стороны близких, коллег или же консультации с психотерапевтами.
«В любой рабочий день я общаюсь со многими людьми, которые буквально переживают худшие дни в своей жизни. Я не пытаюсь поставить себя на место своих пациентов или попытаться почувствовать то, что они ощущают, хотя иногда такое случается. Мне нужно поддерживать свою эмоциональную выносливость», — рассказывала сотрудница хосписа в статье The Guardian.
Влияние СМИ на способность сострадать
Пауль Лазарсфельд и Роберт Мертон впервые выделили наркотизирующую дисфункцию СМИ, подразумевая потерю чувствительности к неблагоприятным социальным проблемам общества.
Заполнение информационного поля «плохими» новостями приводит к отчуждению аудитории и снижает интерес к социальным проблемам.
Основную роль в возникновении «усталости сострадать» играют средства массовой информации. Чем больше освещается травмирующих событий и публикуется статистики по заболевшим и погибшим, тем меньше реакции будет вызвано. «Плохие новости в СМИ больше не вызывают общественного осознания этого страдания, поскольку подверженность сообщениям о насилии и отчаянии притупляет чувства», — пишут авторы.
Эмпатия, превышающая указанный оптимальный диапазон, может вызывать настолько сильное и мучительное эмпатическое страдание, что оно ведет к игнорированию событий. Гипотеза о чрезмерном уровне эмпатии была подтверждена в ходе обследований медицинских сестер, которые работали со смертельно больными.
В своей книге 1999 года «Усталость сострадания: как СМИ продают болезнь, голод, войны и смерть» журналист и ученый Сьюзен Меллер подробно исследовала эту теорию: «Кажется, будто средства массовой информации переходят от одной травмы к другой в захватывающем путешествии по бедности, болезням и смерти». Проблемы размываются. Кризисы становятся одним сплошным кризисом». Объем плохих новостей заставляет публику «впадать в ступор усталости от сострадания».
По мнению Меллера, усталость сострадания — это порочный круг. Если пандемия, война, голод, смерти постоянны, аудитории становится скучно. Единственный способ избавиться от скуки — сделать каждое бедствие хуже предыдущего. Когда дело доходит до мировых новостей, события должны быть «более драматичными и жестокими», чтобы конкурировать с историями маленьких городов.
Аудитория либо перестает воспринимать плохие новости как травмирующие события, либо сознательно ограничивает себе доступ к СМИ. В этой стратегии уклонения есть несколько способов: отказ от информационных программ, отключение звука телевизора или радио, удаление новостных приложений с телефонов, мысленное отвлечение от предлагаемого сюжета, беглое просматривание газетных и журнальных статей.
Концепция «усталость сострадать» противоречит стратегиям, которые используют СМИ и благотворительные фонды. Ведь их задача — привлечь внимание общественности, постоянно рассказывая о проблемах и тех, кому нужна помощь. Однако эффект получается обратным.
Как защитить себя от плохих новостей и сохранить эмпатию
Выделите ограниченное время для чтения новостей.
Не используйте телевизор как «фон» — либо вы внимательно смотрите его, либо отключаете. В ином случае информация все равно будет проникать в ваше сознание и закрепляться в памяти в той или иной форме.
Выделите несколько проверенных источников, которым доверяете, и реже обращайтесь к новостным агрегаторам, где нет принципов формирования определенной повестки.
Читайте хорошие новости — они есть всегда.
Не стремитесь всегда прочувствовать или до мелочей представить переживания жертвы — подумайте, можете ли вы как-либо помочь, но не переносите событие на свою жизнь.
Комментарии
Комментировать