Мы хорошо знакомы с системным мышлением, однако далеко не так хорошо понимаем, как его применять в реальной жизни. Если рассматривать мир и отдельные его компоненты с точки зрения систем, можно легко находить проблемные участки и нейтрализовывать их, вместе с тем повышать эффективность рабочего процесса, улучшать взаимоотношения с людьми и даже менять свою жизнь. T&P перечитали книгу Джозефа О'Коннора и Иана Макдермотта «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем» и рассказали о том, что такое системы и как такой подход применять в жизни.

Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт
Издательство Альпина Диджитал, 2013

Что такое система и системное мышление

Система — это определенная сущность, которая функционирует за счет взаимодействия своих элементов. Как правило, в системе все друг с другом связано, и если одна ее часть дает сбой, то это сказывается на всех остальных компонентах соответственно. Поэтому, если мы смотрим на происходящие вокруг процессы, важнее уделить внимание не отдельным элементам, а тому, как эти элементы коммуницируют между собой, — так мы можем понять поведение всей системы.

И как раз процесс понимания поведения всей системы и есть системное мышление. При помощи определенных методов мы смотрим на функционирование процессов в целом, замечаем проблемные места и производим точечные изменения. Они же, в свою очередь, оказывают влияние на всю систему, делая ее еще более точной и эффективной. И даже несмотря на ощутимую «техничность» системного мышления и желание поставить его наряду с логическим мышлением, оно подразумевает высокую гибкость и учет различных факторов, за счет чего может быть применено в любых сферах человеческой жизни.

3 мифа о причинно-следственной связи с точки зрения системного мышления

Причины и следствия разделимы

Системное мышление подразумевает, что причина и следствие часто могут быть одним и тем же событием. Дефицит ли порождает накопление запасов, или накопление запасов создает дефицит? Однозначного ответа на вопрос нет, однако это позволяет задуматься о больших возможностях причинно-следственной связи. Что наступит первым, зависит от того, где мы поставим точку старта.

Следствие всегда следует за причиной

В самых простых вариантах системы определенное действие влечет за собой чуть ли не моментальную реакцию, но это правило вряд ли будет работать для более сложных систем. Часто после события наступает небольшая пауза, задержка, а только потом проявляется следствие. Более того, оно может непредсказуемым образом коснуться другого элемента системы. Самый яркий пример — боль. Если сбой случился в части тела, лишенной болевых рецепторов, реакция проявится в другом месте. Сердечная недостаточность часто отдает болью в руке, а ущемление нервного отростка в позвоночнике вызывает дискомфорт в ноге.

Следствие пропорционально причине

Рассуждение верно, если мы говорим о физическом мире. Ущерб от столкновения двух машин пропорционален массе и скорости, но когда речь заходит о живых системах, все работает несколько иначе. Часто последовательно возникающая ошибка, наоборот, усиливает эффект всего цикла. Например, возьмем элементарный замкнутый круг: «Нервничаю, потому что не хватает времени — стараюсь успеть выполнить задачи и совершаю ошибку — начальство злится — я нервничаю еще больше — снова совершаю ошибку». С каждым новым «витком» стресс сотрудника становится все сильнее, шанс ошибки повышается, а начальство продолжает злиться. Причина — недостаток времени — вполне очевидна, однако эффект может прогрессивно увеличиваться.

Как еще лучше понять систему

Установление связей

Несмотря на то что мы привыкли к весьма прямолинейной цепочке «причина — следствие — стоп», реальный мир несколько сложнее. Система же состоит из циклов, где одно и то же явление может быть одновременно и причиной, и следствием. И системное мышление, несмотря на кажущуюся неповоротливость, на самом деле обладает достаточной степенью гибкости, чтобы не отделять собственный опыт от окружающего мира. Поэтому старайтесь расширить свое мышление и увидеть у события больше, чем одну причину и одно следствие, — тогда события, происходящие с вами, будут восприниматься более целостно и объективно.

У одного действия — несколько последствий

Это утверждение во многом соотносится с предыдущим пунктом, однако здесь речь идет больше о побочных эффектах, нежели о прямых причинах и следствиях. Иногда второстепенные результаты непредсказуемым образом оказываются интереснее, чем то, что было запланировано. И если их не обнаружить, то можно упустить из виду полезные элементы, которые можно вписать в систему и сделать ее еще лучше. Побочные эффекты — это не всегда проблемы, иногда еще и выгода.

Результаты не соответствуют усилиям

У любой системы есть самое уязвимое место, которое, если его обнаружить, может привести к значимым результатам путем приложения наименьших усилий (к слову, таково определение эффективности). И наоборот, если неверно трактовать проблему, есть шанс потратить лишнюю энергию и время на то, что в итоге не даст ожидаемого эффекта. Более того, согласно закону противодействия, чрезмерные усилия могут стать причиной равной по силе обратной реакции, которая приведет за собой еще больше сложностей.

Поэтому, прежде чем предпринимать какие-либо действия, оцените ситуацию целиком, определите все причины и следствия, проблемные зоны и точки роста, решите, что именно вам нужно изменить и каким образом, а только потом выбирайте оптимальный сценарий действий. И не бойтесь менять его по ходу дела: невозможно абсолютно все просчитать заранее.

Слабейшее звено определяет эффективность системы

Простой пример: если дорога до работы занимает час времени, часть которого вы проводите в пробке, удачная смена маршрута может увеличить вашу скорость и сэкономить несколько минут. А пока вы будете полностью зависеть от трафика — то есть слабейшего звена системы — и не сможете ничего с этим сделать до тех пор, пока не решите проблему. То, что хорошо для каждой части системы, зачастую бывает наилучшим для системы в целом.

Ход времени

Даже если мы уже научились думать о причинах и следствиях, при этом помня о возможной цикличности, есть еще и третий компонент — время, о котором мы чаще всего забываем. Иногда последствия имеют свойство задерживаться, а результаты вы получаете в перспективе, а не здесь и сейчас.

В каком-то смысле системное мышление учит не только объективному и целостному взгляду на ситуацию, но еще и определенной доли скромности. Мир сложнее, чем мы его можем понять, — более того, ему свойственна непредсказуемость, которая и славится тем, что ее не предугадаешь. Поэтому в процессе разработки модели того, как все должно работать, учитывайте все факторы, особенно временные.