Конфликты могут случаться в любых отношениях, даже если между вами километры. По другую сторону камеры в видеочате может быть романтический партнер, друг, коллега, руководитель или родственник. И когда конфликт происходит, а вы не можете вылезти из экрана, чтобы как следует встряхнуть собеседника и обсудить ситуацию, может сложиться неприятная ситуация и возникнет затяжная ссора. Разбираемся, как экологично выяснять отношения на расстоянии.

Как выяснять отношения на расстоянии

Недопонимание может возникнуть по абсолютно любой причине, и не всегда его можно сгладить с помощью невинных «)))» и «ахахах». Порой нужно сесть и как следует во всем разобраться.

Лучше не откладывать решение волнующего вопроса до момента непосредственной встречи: это может ухудшить и обострить ситуацию. Если конфликт или недопонимание случились и вы чувствуете неприятное послевкусие, оставшееся после разговора, то стоит предложить собеседнику встречу наедине, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Чем раньше вы это сделаете, тем выше шансы избежать впоследствии токсичного молчания или едких ремарок, заканчивающихся фразой «Мы же не в обиде друг на друга». Даже если в разговоре собеседник скажет, что ничего страшного не произошло и недопонимание случилось просто из-за усталости, неверно истолкованной эмоции или еще чего-либо, это все равно будет лучше, чем носить в себе сомнения и переживать.

При живом общении голосом вам удастся избежать недопонимания на невербальном уровне. Если вы закоренелый интроверт, то знаете все преимущества общения в мессенджере с помощью сообщений, стикеров и эмодзи. У вас есть все шансы как следует подумать над ответом и расставить знаки препинания и слова так, чтобы выразить именно ту мысль, что находится у вас в голове. Но этот способ может сыграть с вами и собеседником злую шутку, ведь человек на той стороне может прочитать сообщение с неверной интонацией, а значит — неправильно истолковать вложенный в него смысл. И вы сами не застрахованы от аналогичной ситуации.

Может, вам не понравилась интонация, беспричинная обида или странное изменение в поведении собеседника. Опишите максимально подробно, что, с вашей точки зрения, является проблемой в конфликте, что именно приносит вам дискомфорт, не дает закрыть глаза на ситуацию и делать вид, что все нормально. Будет лучше, если вы сможете использовать «я-сообщения».

Выдвините для начала свою версию, что привело к конфликту: недостатки в качестве коммуникации, время коммуникации или внешние обстоятельства. Это может быть что угодно. Если вы можете правильно определить источник конфликта, то вам удастся выбрать и оптимальный подход к его решению. Если в предыдущем шаге вам нужно было проанализировать свое состояние, то здесь обратите внимание на ситуацию в целом. Может, какие-то проблемы копятся достаточно давно.

Давайте собеседнику высказаться, но старайтесь не перебивать друг друга. По очереди расскажите друг другу свое отношение к сложившейся ситуации. Позвольте собеседнику высказать свое мнение, почему конфликт произошел и как его можно было бы избежать. При этом старайтесь не прерывать друг друга, даже если очень хочется воспользоваться всеми функциями Zoom и отключить собеседнику микрофон.

Несмотря на все технологические решения, вести коммуникацию на расстоянии трудно и поддерживать отношения не всегда бывает легко. Выслушайте друг друга, но не отступайте от основной темы — поиска решения.

Может, вы живете в разных часовых поясах и, когда один из вас бодр, полон энергии и готов общаться, второй хочет занять горизонтальное положение после тяжелого рабочего дня. А может, вы находитесь в разных климатических зонах и, когда вы жалуетесь на невыносимую жару, ваш собеседник, только выбравшийся из сугроба и смеси грязи с реагентами, вообще не понимает, о каких проблемах вы говорите. В такой момент очень легко забыть об изначальной теме разговора и скатиться в колею под названием «Да какие у тебя проблемы?! Вот у меня…» Постарайтесь держаться подальше от этого маршрута: он ведет в противоположную сторону от решения конфликта.

Даже если очень хочется и все к этому располагает, брошенные в разгар спора оскорбления (в отличие от слов поддержки) лучше достигают цели. Иногда страсти могут накалиться так, что продолжать адекватную коммуникацию будет очень сложно, невыносимо. Тогда лучше не повышать голос и не переходить на личности, а просто взять паузу и назначить второй раунд.

Главное — уметь правильно в них вступать и выходить из них, не разругавшись в пух и прах. Недопонимание может возникнуть в самых теплых и надежных отношениях. Это не повод ставить на них крест, если человек вам дорог. Лучше попробовать найти способ решения или возможный компромисс, который удовлетворит вас обоих.