Чтобы построить успешную карьеру, важно объективно оценивать свой уровень компетенций на разных этапах профессионального развития. Но этому часто мешают когнитивные искажения, прежде всего эффект Даннинга — Крюгера. Разбираемся, в чем он заключается и как с ним справиться.

Что такое эффект Даннинга — Крюгера

Так называют когнитивное искажение, из-за которого мы необъективно оцениваем свои способности, знания и навыки. Люди с низким уровнем компетенций в какой-либо области склонны себя переоценивать, а люди с высоким, наоборот, не осознают, что превосходят других.

Впервые эффект описали социальные психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер. В 1999 году они опубликовали исследование «Неумелые и неосведомленные: как трудности с признанием собственной некомпетентности приводят к завышенной самооценке». Ученые отметили: «Люди склонны чрезмерно высоко оценивать свои способности во многих социальных и интеллектуальных областях. Авторы предполагают, что такие люди несут двойное бремя: они не только приходят к ложным выводам и принимают неверные решения, но и не могут осознать этого в силу собственной некомпетентности».

В качестве примера Даннинг и Крюгер приводят историю, которая произошла в Питтсбурге в 1995 году. Посреди дня мужчина ограбил два банка, совершенно не скрываясь и не используя никаких средств маскировки. В ту же ночь его арестовали. Когда грабителю показали записи с камер, он очень удивился: «На мне же был сок!». Мужчина предполагал, что, если он натрет лицо лимонным соком, камеры его не распознают — как нельзя, не нагревая бумаги, распознать текст, написанный чернилами из такого сока и воды.

Чтобы проверить свою гипотезу, Даннинг и Крюгер предложили участникам исследования пройти тесты на грамматику, логику и понимание юмора. Затем психологи спросили участников, что те думают о своих навыках. Люди, показавшие худшие результаты, оценили свои способности намного выше среднего, а более компетентные, наоборот, сомневались в себе.

Почему возникает этот эффект

Хорошая новость: эффект Даннинга — Крюгера проявляется не у всех и не всегда. Что может его вызвать?

Например, желание казаться компетентным и эрудированным в глазах окружающих. Признать пробелы в знаниях или навыках бывает сложно, особенно людям с низкой самооценкой и неразвитой способностью к рефлексии. Такие люди часто предпочитают притворяться — даже перед самими собой.

Эксперты в какой-либо одной сфере часто думают, что могут эффективно применять свои навыки и опыт в смежных областях без дополнительной подготовки. Но это не всегда так. Им может не хватить знаний в новой области, и, не понимая этого, такие эксперты начнут делать неверные выводы и ошибаться в решениях.

У квалифицированных специалистов эффект Даннинга — Крюгера может быть связан с синдромом самозванца. Люди могут обесценивать свои достижения, знания и компетенции, считать их случайностью, чувствовать неуверенность в себе. Все это мешает видеть ситуацию объективно.

Дело может быть и в других когнитивных искажениях. Например, эффект сверхуверенности заставляет считать свои действия и суждения намного более точными и уместными, чем они есть на самом деле. А из-за селективного восприятия мы замечаем только ту информацию, которая подтверждает наше мнение о собственной компетентности, и не видим факторов, доказывающих обратное.

Чем опасен эффект Даннинга — Крюгера

Главная опасность в том, что он мешает развитию, в том числе профессиональному. Переоценивая свои знания и способности, люди не всегда понимают, зачем двигаться дальше — ведь они уже достаточно хороши. Такие специалисты не могут осознать собственную некомпетентность, поскольку для этого их уровня знаний еще недостаточно. Но они чувствуют себя достаточно уверенно, чтобы, например, претендовать на должности, подходящие более компетентным кандидатам.

Из-за разницы между желаемым и действительным люди чаще ошибаются и принимают неверные решения. На работе это может создать дополнительный стресс и для самого сотрудника, и для всей команды. Кроме того, профессиональные неудачи часто влияют на самооценку.

Квалифицированные специалисты, которые себя недооценивают, могут упустить возможности для карьерного роста. Например, не откликнуться на отличную вакансию, отказаться от повышения или согласиться на невыгодные условия. Но, сомневаясь в себе, они склонны переоценивать способности окружающих или поддаваться стереотипам, связанным с гендером, возрастом и другими факторами. Постепенно такие специалисты привыкают ориентироваться только на более успешных коллег, не осознавая, какой путь прошли сами.

Как не дать этому искажению испортить вам карьеру

Развивайте критическое мышление и рефлексию

Иногда мы настолько уверены в своей компетентности, что даже не задумываемся, правда ли она на таком высоком уровне. Поэтому стоит регулярно анализировать свои знания и навыки, проверять, соответствуют ли они требованиям к профессии или должности, оценивать, насколько эффективно получается их применять. Опирайтесь на факты, учитывайте и провалы, и достижения.

Обращайтесь за оценкой к экспертам, которым вы доверяете

Например, к коллегам, руководителю, специалистам в вашей области. Спросите, как эксперт оценивает вашу работу со стороны, что, по его мнению, можно было бы делать лучше. Это полезно и для тех, кто слишком в себе уверен, и для тех, кто сомневается в своей компетентности. Такой взгляд со стороны поможет оценить себя более объективно и наметить зоны роста.

Выработайте привычку учиться

Если вы привыкнете постоянно развиваться и узнавать что-то новое, вам будет намного легче оценивать себя объективно. Вы увидите, что в любых областях и при любом уровне компетенций есть зоны роста, а стремление к знаниям станет потребностью, которая поможет справиться с ложной самоуверенностью.

Ставьте цели

Перед тем как погружаться в ту или иную область, подумайте, что именно, на каком уровне и зачем вы хотите изучить. Так у вас появятся понятные критерии успеха, по которым вы сможете определять, достигнут ли желаемый уровень компетенций или нет. Если область для вас совсем новая и определить такие критерии сложно, можно попросить помощи более опытных специалистов или изучить требования к профессии, которую вы хотите освоить.

Знайте свои ограничения

Мы не можем быть одинаково хороши во всем. Даже если вы высококвалифицированный эксперт в некоторых вопросах, это не значит, что вы уже разбираетесь и в смежных областях. Стоит помнить, что ваши знания ограничены и чтобы, например, сменить сферу деятельности, придется многому научиться — возможно, даже с нуля.