«Не нравится и точка»: как этично выражать недовольство

Недовольство — это нормальная реакция на нарушение наших личных границ, интересов, представлений о прекрасном. Испытывать его абсолютно естественно, но вот с выражением этого чувства бывают трудности. Для кого-то в порядке вещей разбить пару тарелок или покричать в подушку, а для другого человека такое поведение будет тревожным сигналом. Разбираемся, как выражать недовольство экологично и при этом не ссориться с окружающими.

Почему мы реагируем по-разному

Недовольство — чувство многогранное и сложное. Оно может подаваться с соусом из гнева, когда мы замечаем грубое нарушение того, что кажется нам верным и правильным: когда партнер не закручивает тюбик зубной пасты или ставит тарелки в сушке как попало, когда человек на полную громкость включает музыку, которая нам не нравится, а сосед с перфоратором начинает ремонт в девять утра в воскресенье.

Недовольство бывает и с гарниром из печали, как правило, когда одна и та же ситуация повторяется регулярно, и сил злиться не остается. Например, когда партнер в который раз отказывается провести выходные вместе, когда кот разодрал новый диван, когда на собеседовании пообещали перезвонить, но так и не попросили ваш контактный номер.

Комбинация эмоций в каждом коктейле недовольства уникальна, потому что мы все — разные. Недовольство может иметь разную направленность: кто-то быстро находит виноватых и начинает бомбардировать их осуждающими взглядами, а кто-то обвиняет во всем себя.

Масштаб недовольства и интенсивность реакции тоже будут отличаться. Например, кто-то посмеется над разбитой чашкой и быстро соберется в магазин товаров для дома, на ходу выкрикивая: «На счастье!». А кто-то будет до последнего злиться, топать ногами и называть всех криворукими, потому что чашка была любимой и пережила несколько переездов. Связанные эмоции тоже влияют на масштаб недовольства. В силу характера кто-то может острее реагировать на чужие ошибки и сильнее других демонстрировать недовольство.

Но хоть недовольство и является нормальной реакцией и сдерживать его в себе не стоит, нам все равно нужно уметь правильно выражать его.

Как экологично выражать недовольство

Как правило, недовольство сильно связано с гневом, а эта базовая эмоция зачастую подталкивает нас к поступкам и поведению, которые общество не одобряет. Так порой хочется как следует накричать на замешкавшихся на эскалаторе подростков, вывести из магазина разоравшегося ребенка вместе с родителями или один раз в жарком монологе высказать партнеру, что вы думаете по поводу его поведения и аппетитов. К сожалению, такие поступки могут повлечь за собой серьезные последствия: от словесной перепалки до полного разрыва отношений. И причиной могут стать не просто ваши комментарии, а то как вы их озвучили. Возможно, ваши замечания справедливы, но собеседник обратил больше внимания на агрессивный тон и не готов вслушиваться дальше, пока вы не успокоитесь.

Вот, что вы можете сделать, чтобы спасти коммуникацию:

Важно понимать, есть ли у вашего состояния конкретный триггер: непротертая пыль, непрочитанное сообщение, недовольное выражение лица коллеги. Порой бывает так, что раздражение копится в течение всего дня, стресс или работа без перерывов приводят к состоянию, когда нам не нравится вообще все. Если в процессе рефлексии вы заметили, что вас раздражает все: и звук дыхания партнера, и форма облаков на небе — возьмите перерыв и перекус. Возможно, вы просто голодны и раздражены одновременно, и сладкий чай с бутербродом поможет снизить чувство недовольства. Либо же у вас получится сформулировать претензии более конкретно.

Может, человек, дающий вам слишком прямолинейные комментарии, грубо нарушает ваши личные границы. А может, вам просто невыносимо смотреть, как другой человек совершает ошибки, являющиеся в вашем представлении грубыми (но при этом его поведение и поступки напрямую вас не касаются). На этом этапе важно определить, входит ли ситуация, вызвавшая ваше недовольство в перечень вещей, где ваше участие уместно и рационально. Психологи советуют обращать внимание в первую очередь на вещи, касающиеся непосредственно вас. Например, вы можете выражать недовольство, когда собеседник вам грубит или нарушает договоренности. Но ваша демонстрация может быть неуместной, когда ситуация не предусматривает вашего участия. Например, когда стоящие по соседству пассажиры в метро начинают громко выяснять отношения. Если вы очень хотите выразить свое недовольство и выйти за пределы своей непосредственной зоны контроля, учитывайте риски.

Конечно, вы имеете право злиться и топать ногами над разбитой чашкой также, как кричали бы над испорченным смартфоном. Но в общении с другими людьми лучше постараться сдерживать себя, просто чтобы иметь возможность продолжить беседу и выяснить отношения.

Если вы чувствуете, что ваши личные границы оказались под давлением, постарайтесь не рубить с плеча. Для начала обозначьте собеседнику, что вы чувствуете себя некомфортно. Можно начать с простых фраз: «Мне не нравится, когда ты так говоришь», «Мне некомфортно от этих замечаний». Старайтесь использовать «я-сообщения» и внятно проговорить эмоции, которые вы испытываете. Согласитесь: «Ты криворукий и безмозглый» звучит не так конструктивно, как: «Мне очень неприятно от того, что мне приходится каждый раз повторять тебе одно и то же». Избегайте оскорблений, лучше оперируйте фактами, чем богатством словарного запаса в области ругательств. С фактами спорить сложнее.

Накричать и уйти — не очень экологичная тактика. Все-таки, в коммуникации активную роль играют оба участника, поэтому дождитесь, когда собеседник даст свою обратную связь. Например, выразит несогласие, признает вину или предложит способ вместе преодолеть сложившуюся ситуацию.

Помните, что экологичное общение не подразумевает отказ от эмоций и их проживания в принципе. В рамках экологичного общения вы принимаете во внимание свои эмоции во всей их полноте, не просто как порывы души, а как сигналы, реакции на определенные триггеры. Фокусируйтесь на них, это поможет лучше понять ваши истинные чувства.