Популярность синдрома самозванца и гонка за диагнозами приводят к неприятному эффекту: люди, с которыми все в порядке, видят в этом подвох. Как провести грань между стремлением к компетентности и отстаиванием собственного непрофессионализма? Что происходит с самооценкой «самозванца»? И где здесь любимый соцсетями эффект Даннинга — Крюгера? Разбираемся с социальным психологом Еленой Гориновой.

Елена Горинова

Социальный психолог, ведущий тренер и методист федерального научно-методического Центра толерантности

Примета десятилетия

Согласно отчету Indeed 2022 года, трое из пяти работников испытывают синдром самозванца. Исследование KPMG показало, что 75% женщин-руководителей в разных отраслях в своей карьере сталкивались с этим синдромом.

Примечательно, что респонденты-миллениалы — от 25 до 39 лет — чаще всего чувствуют себя «обманщиками» на рабочем месте (27%). И лишь небольшая часть (3%) работников в возрасте 65 лет и старше отмечает хотя бы какую-то неуверенность в себе.

Возникают логичные вопросы:

  • Это обратная связь между реальным опытом и чувством неуверенности — чем старше, тем увереннее?

  • Это примета поколения, которое серьезно погружено в исследование своего психологического здоровья?

  • Это примета возраста, когда профессиональный максимализм сочетается с зависимостью от чужого мнения?

Что такое синдром самозванца

Начнем с того, что определение любых психологических сложностей и проблем лучше делегировать профессионалу. Тревожные расстройства, депрессии, посттравматический синдром, биполярное расстройство, ОКР встречаются в информационном пространстве настолько часто, что у людей создается ложное впечатление: «Я знаю, что это такое. Я смогу у себя это найти».

Считайте это дисклеймером: если вас что-то беспокоит, обратитесь к психологу или психотерапевту. Если дело в отсутствии, казалось бы, нужных реакций (не реагирую на травлю; не раздражаюсь на абьюз; ничего не чувствую после критики; соглашаюсь с оскорблениями) — тоже обратитесь к психологу. Синдром самозванца к категориям нужных защитных реакций не относится.

Синдром самозванца — это состояние, когда человек не верит, что заслужил собственный успех, и считает любые свои достижения случайностью. «Самозванцы» полагают, что просто оказались в нужное время в нужном месте и смогли ввести других в заблуждение насчет своего профессионализма. Их преследует страх разоблачения: «Все очень скоро поймут, что на самом деле я ноль, и тогда меня ждет целый спектр негативных эмоций и реакций».

Феномен этот был открыт сравнительно недавно, в 1978 году, психологами Полин Роуз Кланс и Сюзан Аймс. Первоначально проявления синдрома были описаны на примере успешных женщин из академической среды, которые часто чувствовали себя будто бы не на своем месте, воспринимали собственные заслуги как результат везения. Последующие исследования показали: феномен встречается как среди женщин, так и среди мужчин, и не только у чего-то достигших специалистов, но и у студентов.

Причины синдрома самозванца делятся на две большие группы: внутренние и внешние.

Внутренние причины: личностные черты и особенности характера, перфекционизм, болезненный максимализм, высокие требования к себе (это может быть еще один популярный синдром — синдром отличника).

Внешние причины часто закладывают основу для личностных черт. Это характер семейного воспитания и усвоенные установки среды. Например: «Чтобы тебя любили, нужно быть лучшим», «Посмотри, как хорошо учится сын маминой подруги!», «Как это у тебя четверка? У других в классе пятерки?», «Чтобы мама и папа тобой гордились, нужно стараться».

Сочетание внешних и внутренних факторов повышает вероятность того, что человек окажется в рядах «самозванцев». Эксперты называют девяностые годы временем эмоционально холодных и требовательных родителей, которые и сами были «недолюбленными» детьми загруженных родителей. Учитывая такой специфический фон взросления миллениалов в России, складывается подозрение, что предпосылки для появления синдрома самозванца есть практически у всех.

Здесь важно провести черту между пониманием причин и оправданием действий или бездействия. Условия взросления и факторы среды могут быть причиной для тех или иных установок, но они не оправдывают действий человека в настоящий момент. Сегодня зависит от нас.

Синдром самозванца как повод бездействовать

Синдром самозванца — штука коварная. Он не только заставляет человека изо дня в день чувствовать себя неуверенно и опасаться за свое положение, но и оказывает парализующее действие, тормозит профессиональное, личностное и творческое развитие. Под влиянием постоянных сомнений в своей профпригодности, стресса из-за риска разоблачения и чувства вины за собственное несовершенство человек начинает опасаться любого действия, которое может подсветить его «бездарность».

С одной стороны, такая внутренняя установка является следствием хронического страха неудачи, с другой — причиной, которая этот страх формирует и фиксирует. В результате мы получаем целый пакет связанных психологических установок. Среди них синдром выученной беспомощности, зависть и вторичные выгоды от бездействия: «мне и так хорошо», «рожденный ползать летать не может, поэтому я лучше полежу», «Василий обанкротился? Я же говорил, что амбиции до добра не доводят».

Проживать синдром самозванца — мероприятие энергозатратное. Человек эмоционально и физически истощается, принимает бессознательное решение не развиваться, чтобы не повышать риск разоблачения и обмана чужих ожиданий.

Как работает синдром самозванца?

Цикл самозванца запускается в тот момент, когда перед человеком встает необходимость чего-то достичь. Причем «самозванец» оценивает как «достижение» любую новую или просто требующую усилий задачу. Например, принять на себя новые обязанности, реализовать проект, освоить и внедрить в работу инновационный подход, написать книгу или защитить курсовую.

На старте возникает страх потерпеть неудачу, ошибиться, упасть в глазах руководства, друзей, коллег, родителей. Тревога не позволяет человеку взяться за дело. Она активизирует два возможных паттерна поведения: или прокрастинацию, или чрезмерную подготовку.

За прокрастинацией следует короткий период напряженной работы в пределах дедлайна, который накладывается на изматывающее чувство вины от неспособности работать систематически. Чрезмерная подготовка приводит к перенапряжению и стрессовой симптоматике: бессоннице, нарушениям пищевого поведения, раздражительности, конфликтности.

После того как работа сдана и человек получает похвалу, появляется чувство облегчения, эйфории. Но оно быстро сменяется обостренным убеждением в собственной несостоятельности. Ведь если результат достигнут благодаря чрезмерно напряженной работе, значит, именно она и стала причиной успеха. А если благодаря прокрастинации и напряженному труду в последний момент — значит, просто повезло.

Ничего из этого не подтверждает заслуг и способностей человека. Тем более если рядом есть кто-то, кто все успевает, делает вовремя, отлично выглядит и высыпается. Синдром самозванца основывается на страхе социального сравнения, и достойный объект для него находится всегда.

Синдром самозванца и опыт

Статистика говорит нам: чем люди старше, тем реже у них встречается синдром самозванца. На практике многое зависит не только от фактического опыта, но и от условий, в которых люди росли и работали. Кроме того, есть состояния, которые можно перепутать с синдромом самозванца.

Синдром новичка

Синдром новичка переживает любой человек, который оказывается в новом коллективе, ситуации или сфере. Каждый влиятельный руководитель и успешный сотрудник когда-то были новичками.

Синдром новичка характеризуется тревожностью: что подумают другие, что коллеги говорят за спиной («они ведь точно меня обсуждают»), что произойдет в случае ошибки («какие санкции применяются к таким недотепам»). Но с синдромом самозванца это не связано.

Такие реакции абсолютно нормальны в ситуации новизны и неопределенности. Преодолеть их можно способом, который для человека с синдромом самозванца зачастую недоступен: через активные действия. Новичок слушает и наблюдает, не стесняется обращаться за советом, пробует, ошибается и снова пробует. Только осознание и принятие роли новичка позволяет эффективно пройти через этап адаптации, не погружаясь в пучину самоуничижения, сравнения, страха ошибки.

А вот если путь новичка не проживается — например, человек так стесняется просить о помощи, что решает вообще ничего не делать, — в будущем может появиться и синдром самозванца.

Синдром вечного студента

«Вечный студент» — это человек, который подменяет стремление к самореализации в качестве полноценного специалиста усилиями по получению все новых и новых дипломов, свидетельств, сертификатов. Такой сценарий вполне может быть связан с синдромом самозванца.

Приобретение знаний, навыков, связей, повышение квалификации приносит временное облегчение и чувство безопасности, однако страдающие от синдрома самозванца крайне редко используют полученные знания и навыки на практике. Срабатывает все тот же страх ошибиться, выделиться, проявить себя, оказаться не на высоте.

«Чем больше я знаю, тем меньше я знаю»

Синдром самозванца наблюдается и у бывалых экспертов, чьи заслуги объективно признают окружающие. В роли «начинающего» может оказаться взрослый и зрелый специалист, который сменил область деятельности (или компанию) и потому ощущает себя некомпетентным и неуспевающим.

Нередко такие специалисты обозначают свое состояние как синдром самозванца и испытывают все больше его неприятных проявлений. Но чаще всего у людей с таким опытом просто все тот же «синдром новичка». Важно прожить этот момент, а не отказываться от активных действий.

Как связаны компетентность и уверенность

Есть стереотип, что компетентные люди никогда не признают свой уровень; что яркая уверенность в своих силах — опасный «звонок» реальной неподготовленности. У этой установки много причин. Некоторые из них связаны с культурой отрицания значимости личных достижений и неприязнью к людям, которые выбиваются из общего строя в попытке изменить привычный сценарий. Причина этой неприязни вполне естественна: опасение, что новый сценарий сделает только хуже — нарушит сложившийся комфортный фон и заставит наблюдателей жить иначе.

Во многом именно из-за таких стереотипов, к которым добавляется активное и не всегда корректное психологическое просвещение, у компетентных людей возникает вопрос: «У меня все в порядке. Это значит, что со мной что-то не так?». Ответ — в разнице между спокойной уверенностью и чрезмерной самоуверенностью.

Эффект Даннинга — Крюгера

Чрезмерная самоуверенность действительно может быть проявлением когнитивного искажения — эффекта Даннинга — Крюгера. Под его влиянием люди склонны переоценивать собственную компетентность. Возможные признаки когнитивного искажения у человека:

  • делит людей на «умных» и «глупых», основываясь на собственных субъективных представлениях;

  • имеет завышенную самооценку: игнорирует обратную связь, отказывается признать, что чего-то не знает;

  • работает под эйфорией от получения новых дипломов и сертификатов, очень зависит от них;

  • имеет когнитивную ригидность: даже получая новую информацию, принципиально отказывается менять свою картину мира;

  • имеет объективно поверхностные знания в рассматриваемой области;

  • действует на эмоциях, при отсутствии практического опыта, в том числе опыта совершения ошибок.

Чем дольше специалист трудится в конкретной сфере, чем глубже погружается в суть феноменов, тем с большей вероятностью он столкнется с ощущением собственной ограниченности и недостаточной компетентности.

Самые выдающиеся ученые и великие мыслители встречались с тенью «синдрома самозванца». Но чувство собственной некомпетентности, пусть даже мнимое, их не остановило. Знаменитая цитата Билла Гейтса: «Праздновать успех прекрасно, но более важно прислушаться к урокам, которые нам дают неудачи».

Но как сочетаются уверенность в себе как в эксперте и сомнения в своей компетентности? Разве одно не противоречит другому?

Гипотеза Даннинга — Крюгера говорит нам о том, что путь эксперта представляет собой кривую отношения уровня компетенции к самоуверенности. Наиболее самоуверенны специалисты в начале пути: перспективы ослепляют, вдохновения много, а ошибок еще нет. Наличие диплома или благословения от старших экспертов воспринимается как гарантия успеха. В этой ситуации есть соблазн со снисходительностью смотреть на старших коллег, демонстрировать им, как на самом деле нужно работать.

Из этой точки есть два пути:

  1. Оказаться в плену эффекта Даннинга — Крюгера и остаться там надолго или навсегда. При первых неудачах менять род деятельности, находить причины сложностей только во внешней среде, не признавать своих ошибок, не брать на себя ответственность за результат. При этом оставаться в полной уверенности, что вы специалист, которому просто не везет.

  2. Признаться себе в недостаточной компетентности, принять необходимость дальнейшего профессионального и личностного развития. Путь зрелого эксперта и специалиста неизбежно лежит через яму разочарований, где поджидают неуверенность в себе и уязвимость. Но это нормально.

Эта «яма» появляется по мере приобретения собственного живого опыта, анализа собственных ошибок и заблуждений.

Согласно кривой Даннинга — Крюгера, самый низкий уровень уверенности в себе уже соответствует достаточно высокому, но не максимальному, уровню компетентности

В яме разочарований мы слабы, сомневаемся в себе, осознаем, как много нам предстоит узнать, понять, исправить и улучшить в своей работе. И далеко не уверены, что справимся со всем этим.

Из ямы можно не выбраться, если стать заложником «синдрома самозванца». Важно искать поддержки у окружения: коллег, руководителя, более опытных наставников. Не стесняться обращаться за профессиональной помощью к психологам, обучаться на программах повышения квалификации. А также постоянно напоминать себе о том, что этап неуверенности неизбежен на пути профессионального становления.

Чем больше задач выполняет человек, чем больше узнает о своей сфере, тем более компетентным и востребованным специалистом становится. В то же время чем более выдающимся и признанным становится эксперт, тем более необходимым он считает развитие. Происходит выход на плато просвещенного человека: «Я знаю, что ничего не знаю» — «Но я узнаю больше».

Каждый человек на разных этапах своего становления переживает периоды эйфории и самоуверенности, попадает в яму разочарований или под влияние синдрома самозванца. Но однажды вы достигнете профессионального дзена и осознаете необходимость и неизбежность непрерывного развития, научитесь получать от этой непрерывности удовольствие.

Все этапы профессионального пути закономерны, может отличаться лишь их продолжительность. Главный сценарий, который поможет с успехом преодолеть сложные отрезки, — осознавать неконечность усилий и спокойно относиться как к периодам уверенности, подкрепленной достижениями, так и к периодам сомнений. Любой кризис — это возможность оказаться еще на ступень выше, если вы действуете, а не останавливаетесь на «диагнозе».